Estos términos y condiciones (en adelante T&C) serán aplicables a la comercialización de los bienes (Productos), que se realicen mediante esta tienda en línea https://devilstwin.shop/ (Sitio), la cual es desarrollada y operada exclusivamente por SENTINEL ESPORTS & ENTERTAINMENT NETWORK S. DE R.L. DE C.V. (“Devil’s Twin Shop by Sentinel México”), con domicilio en Tikal 3996, colonia Pinar de la Calma, Zapopan, 45080, Jalisco, México, correo electrónico [email protected] y con Registro Federal de Contribuyentes SEA171114UA3.
Al momento de visitar, hacer uso del Sitio o transacciones en el mismo relacionados con la compra de los Productos, el Usuario (sea persona física o moral), significará que has leído y entendido cada punto de los presentes T&C, aceptando los mismos.
El propósito de este Sitio es la comercialización de distintos Productos, según las características y disponibilidad a la que se encuentran sujetos y que serán del conocimiento del Usuario; de conformidad con lo señalado en cada una de las publicaciones. Este Sitio, su contenido y Productos ofertados está dirigido a personas que tengan capacidad legal para contratar, mayores de 18 años.
En caso de que un menor de edad acceda al Sitio, los actos que éstos realicen serán responsabilidad de sus padres tutores y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.
Devil’s Twin Shop podrá cancelar o restringir las cuentas de los Usuarios si se detecta algún uso indebido del Sitio, por lo que, de manera enunciativa, más no limitativa, el Usuario deberá de abstenerse de:
Con el objeto de asegurar las transacciones comerciales en Sitio, Devil’s Twin Shop podrá realizar y/o establecer medidas y/o mecanismos de seguridad para verificar el perfil y/o datos de los Usuarios a través de procesos de autenticación tales como:
Queda establecido que el Usuario podrá navegar y visualizar el Sitio sin restricción alguna, sin embargo, para realizar alguna acción deberá crear una cuenta utilizando su correo electrónico o cualquiera de las alternativas brindadas en el Sitio:
El usuario se compromete a entregar información veraz, clara, apropiada y comprobable. Para estos efectos el Usuario garantiza la autenticidad de todos los datos proporcionados, y la actualización de estos, haciéndose responsable por los inconvenientes que se deriven de cualquier inexactitud.
Cada Usuario sólo podrá contar y ser titular de una cuenta, por lo que no podrá crear y/o acceder a cuentas distintas a la suya, utilizando distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales. Si se verificara o sospechará un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos T&C y/o contrarios a la buena fe, Devil’s Twin Shop podrá dar de baja y/o suspender las cuentas sospechosas y, en su caso, tomará las acciones judiciales a que hubiere lugar.
La información ingresada por el Usuario será utilizada por Devil’s Twin Shop, para darle seguimiento a los pedidos, contestar dudas o peticiones y proporcionar información con respecto a su cuenta y productos adquiridos. Devil’s Twin Shop se reserva el derecho de usar esta información para enviar correos electrónicos con información relativa a su cuenta o de los Productos contratados, como también para enviar información sobre promociones, productos. El Usuario siempre podrá solicitar el cese de envío de los correos electrónicos promocionales o de marketing.
Devil’s Twin Shop ofrece en el Sitio productos nuevos inspirados en las tendencias mundiales con la finalidad de satisfacer a nuestro mercado con la mejor relación de calidad, moda y precios. Los Productos adquiridos por el Usuario sólo podrán ser destinados para su consumo personal/familiar, por lo que queda expresamente prohibida su reventa, distribución, y/o cualquier otra forma de comercialización.
El Sitio proporcionará la siguiente información de los Productos ofrecidos:
Exhortamos al Usuario a que en todo momento verifique las condiciones de compra, descripciones de los productos, garantías aplicables, zonas de cobertura etc. antes de realizar su pedido, a fin de que lleve a cabo una compra informada con los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada Producto.
Todos los Productos ofertados en el Sitio están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a los Usuarios hasta agotar existencias. La visualización de “piezas disponibles” deberá tomarse como referencia ya que puede darse el caso de que un mismo Producto pueda ser adquirido por varios Usuarios al mismo tiempo y resulte que ya no se encuentre disponible por haberse agotado, en cuyo caso se le informará al Usuario de tal situación procediendo al reembolso y/o cancelación del pedido.
Los reembolsos a que hace referencia este apartado se realizarán de acuerdo con lo señalado en el punto REEMBOLSOS.
Para acceder al Sitio y realizar alguna transacción, el Usuario confirma que conoce el contenido y alcance de estos T&C, motivo por el cual el Usuario entiende que estos tienen carácter de obligatorio y vinculante. Al dar click en el botón de compra el Usuario acepta estos T&C, por lo que en caso de no estar de acuerdo con lo establecido por los mismo, el Usuario deberá de abstenerse de hacer uso del Sitio.
Una vez que el Producto es seleccionado por el Usuario para su compra, podrá visualizar su CARRITO DE COMPRAS, para que verifique los Productos elegidos, su cantidad, precio total, costos de envío y elegirá su método de pago. Realizado el pago se concreta la formación del consentimiento de ambas partes para llevar a cabo la compraventa.
Una vez que el Usuario realice su pedido se le enviará un correo electrónico con el detalle de la compra.
En atención a lo señalado y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Devil’s Twin Shop podrá dejar sin efecto la solicitud de compra cuando la misma no hubiese cumplido las condiciones antes señaladas y/o cuando no le sea posible autorizar o autenticar el pago, y/o del análisis de Devil’s Twin Shop se sospeche que se trata de una operación fraudulenta y/o simulada.
En caso de requerir información adicional para aceptar tu pedido, un agente de Devil’s Twin Shop contactará al Usuario en un lapso de hasta 48 horas hábiles posteriores a la compra.
La venta y entrega de los Productos adquiridos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de estos. En el supuesto de que el Producto no se encuentre disponible, Devil’s Twin Shop notificará al Usuario y devolverá el valor total pagado por el Producto.
Salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas determinadas, los pagos de los Productos podrán realizarse utilizando cualquiera de las siguientes tarjetas y métodos de pago: Visa, MasterCard, Amex, Paypal, Stripe, Clip, Crypto.com, Aplazo, Dapp, Conekta, KueskiPay.
Los cupones y promociones que Devil’s Twin Shop anuncie en el Sitio, redes sociales y a través de terceros, por cualquier medio de comunicación, sea físico o digital, estarán sujetas a los términos y condiciones señalados en cada una de ellas y sólo estarán vigentes de acuerdo con la fecha establecida en cada uno.
Devil’s Twin Shop en ningún momento abonará dinero en efectivo al Usuario, ni se deberá entender que estos cupones y promociones otorgan el derecho a su portador a reclamar alguna cantidad de dinero o en especie. Los cupones y/o promociones de Devil’s Twin Shop no son acumulables entre sí ni aplican de manera conjunta con otras promociones o descuentos. Asimismo, Devil’s Twin Shop se reserva el derecho de rechazar y cancelar cualquier orden y/o aplicación del cupón y/o promoción si detecta intención de fraude.
Devil’s Twin Shop se reserva el derecho de modificar o cancelar los cupones y promociones en cualquier momento sin previo aviso.
Podrás solicitar tu Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) dentro de los 30 (treinta) días hábiles posteriores a la compra de los productos. En este caso deberás revisar tu correo electrónico, te llegará un enlace para facturar tu pedido una vez ha sido enviado. En caso contrario manda un correo a [email protected] con tu Constancia de Situación fiscal no mayor a 3 meses de antigüedad y te haremos llegar en un planzo de 24 horas tu factura.
En caso de que se presente algún problema o inconveniente durante el proceso de facturación, puedes consultar nuestro apartado de Términos y condiciones o ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente.
Para más información y detalle sobre nuestras políticas, puedes consultar nuestros Términos y condiciones.
Condiciones generales de la entrega de Pedidos:
El Usuario dispone de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en la que recibió / recogió su pedido para solicitar una devolución.
Para poder procesar la devolución, se estarán a las siguientes condiciones:
Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales después de haber recibido tu pedido en paquetería a través del siguiente correo electrónico [email protected] junto con el video del unboxing. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir para entregar tus artículos en la paquetería asignada. Si no dispone del embalaje original, podrás devolver tu pedido en cualquier otro de iguales características, siempre y cuando esté bien precintado para evitar el extravío de los artículos. Es necesario que mantenga las etiquetas de cada producto y su ticket de compra.
Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales después de haber recibido tu pedido en paquetería a través del siguiente correo electrónico [email protected]. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir para entregar tus artículos en el punto de recolección más cercano.Si no dispone del embalaje original, podrás devolver tu pedido en cualquier otro de iguales características, siempre y cuando esté bien precintado para evitar el extravío de los artículos. Es necesario que mantenga las etiquetas de cada producto y su ticket de compra.
Si durante el proceso, se decide que el/los artículos no son aptos para devolver, nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto el Usuario para informarle y se cancelará automáticamente el pedido sin realizar ningún tipo de reembolso.
Si durante el proceso, se determina que el/los artículos son aptos para devolver, nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto con el Usuario y se procederá a iniciar el proceso de reembolso.
Si realizas tu devolución con paquetería, una vez recibamos los artículos en nuestro centro de distribución, verificaremos que los artículos se encuentran en óptimas condiciones y no muestran signos de haber sido utilizados. Una vez inspeccionado y con valoración positiva procederemos a iniciar el reembolso, el cual te notificaremos vía email para qué puedas hacer seguimiento.
Una vez recibido o recolectado el paquete de devolución, verificaremos que los artículos se encuentren en óptimas condiciones y no muestren signos de haber sido utilizados. Una vez inspeccionado y con valoración positiva procederemos a iniciar el reembolso, te llegará un correo electrónico con un código único que podrás canjear en nuestra tienda en línea con la totalidad del valor de los productos devueltos.
Toda sugerencia, comentario, duda, solicitud de cambio, devolución o cancelación relacionado con actos ejecutados o celebrados a través del Sitio, deberá ser presentado a través del Servicio al Cliente. El Usuario podrá contactarnos a través del correo electrónico: [email protected] o a través del chatbot que se encuentra en el Sitio.
Los reclamos relacionados a la negación o al no reconocimiento de los pagos online con tarjetas de crédito/débito deben ser presentados por los titulares de las mismas ante las entidades financieras emisoras de estas tarjetas de crédito/débito.
El Usuario al navegar en Sitio acepta el contenido y tratamiento establecido por el Aviso de Privacidad de Devil’s Twin Shop, el cual pueden consultar en el Sitio, el cual aplica para la comercialización de los Productos en el mismo.
El Usuario podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (Derechos ARCO), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, enviando un correo electrónico a [email protected] donde se le atenderá en tiempo y forma.
Toda la información personal proporcionada por el Usuario, incluidos los datos de despacho, es de responsabilidad exclusiva de quien la aporta.
Este Sitio contiene marcas, avisos comerciales, diseños industriales, imágenes, fotografías o ilustraciones y programas de software (los “Derechos”) que son propiedad de SENTINEL ESPORTS & ENTERTAINMENT NETWORK S. DE R.L. DE C.V. y/o de terceros que le han autorizado su uso. Usted debe asumir en todo momento que los Derechos contenidos en el Sitio en están protegidos en México y/o el extranjero por sus titulares, por lo que queda prohibido usar, modificar, copiar, distribuir, publicar, vender, otorgar licencias y/o crear obras derivadas de cualquier contenido disponible en el Sitio con fines comerciales o públicos.
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Devil’s Twin Shop se compromete a realizar su mejor esfuerzo para asegurar la disponibilidad del Sitio durante las 24 horas del día, así como para asegurar la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar en las transacciones; sin embargo, Devil’s Twin Shop no se hace responsable cuando la disponibilidad del Sitio y/o la entrega de sus Pedidos se vean afectados por caso fortuito o fuerza mayor.
Estos Términos y Condiciones, así como el acceso y uso de este Sitio, se rigen por las leyes federales y demás disposiciones normativas de los Estados Unidos Mexicanos. La Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento de los presentes T&C. Sin perjuicio de lo anterior, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de México, razón por la cual el Usuario y Devil’s Twin Shop renuncian en este acto a cualquier fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes y/o futuros o por cualquier otra causa.
